1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với RSH 12 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại rsh12.com. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách RSH 12 ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá. Vì vậy, RSH 12 xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, tối giản hóa dữ liệu và trao quyền kiểm soát cho người dùng. Bằng việc tiếp tục sử dụng rsh12.com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của RSH 12. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào, các điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
RSH 12 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cho bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại |
Bắt buộc |
| Xác minh danh tính |
Ảnh CMND/CCCD, selfie xác minh |
Khi rút tiền |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Khi giao dịch |
| Thông tin liên lạc |
Nội dung tin nhắn gửi CSKH, email phản hồi |
Tùy chọn |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập rsh12.com, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định và phát hiện hành vi bất thường:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương ứng (cấp độ quốc gia/tỉnh thành)
- Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
- Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng
- Nhật ký giao dịch và lịch sử đặt cược trong tài khoản
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4)
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
RSH 12 sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:
-
1
Cung cấp và vận hành dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và trả thưởng đúng hạn.
-
2
Xác minh danh tính & phòng chống gian lận
Kiểm tra tuổi, xác thực thông tin người dùng, phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
-
3
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và nâng cấp tính năng phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.
-
4
Liên lạc & hỗ trợ khách hàng
Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý), phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cập nhật chính sách quan trọng.
-
5
Tuân thủ pháp luật
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp và phòng chống rửa tiền.
4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
RSH 12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm chính:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt nhóm này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập…) để liên tục cải thiện dịch vụ.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của rsh12.com.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
RSH 12 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, RSH 12 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc xử lý tranh chấp pháp lý.
Mọi đối tác của RSH 12 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo mục đích đã thỏa thuận.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
RSH 12 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Cụ thể:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ RSH 12.
- Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều – ngay cả nhân viên RSH 12 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập phân quyền: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo và xử lý sự cố theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: RSH 12 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố: Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, RSH 12 sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
RSH 12 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ giao dịch tài chính |
Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật |
| Tài liệu xác minh danh tính (KYC) |
5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng |
| Nhật ký truy cập và bảo mật |
12 tháng |
| Dữ liệu sau khi đóng tài khoản |
Tối đa 2 năm (trừ hồ sơ tài chính bắt buộc) |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với bạn.
8. Quyền Của Người Dùng
RSH 12 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân RSH 12 đang lưu về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ).
Quyền phản đối
Từ chối nhận email marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email privacy@rsh12.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
9. Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi
Dịch vụ của RSH 12 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, RSH 12 sẽ lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên rsh12.com, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
RSH 12 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ rsh12.com ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách RSH 12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: privacy@rsh12.com
- Email hỗ trợ chung: support@rsh12.com
- Live Chat 24/7: Khung chat trực tuyến ngay trên trang chủ rsh12.com
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý bảo mật và chỉ thực hiện sau khi xác minh danh tính người yêu cầu. Thời gian phản hồi tối đa là 48 giờ làm việc.
